Manual de FAQ

Es un ecosistema tecnológico inalámbrico para salas de ciclo indoor que convierte una sala convencional en una sala 3.0 sin obras y sin sustituir las bicicletas ya instaladas. Trabaja sobre los tres problemas del centro: La ocupación de las franjas de baja demanda, la retención del cliente de ciclo y el ticket medio.

No. El sensor POD S3C se instala en la biela de las bicicletas que el centro ya tiene y es compatible con el parque instalado. No se renueva ninguna bicicleta ni se realizan alteraciones estructurales.

Horas, no semanas. La instalación es de aproximadamente 1 minuto por bicicleta y la sala puede seguir funcionando durante el proceso.

El centro accede al ecosistema completo y lo opera desde el primer día, sin obras ni interrupciones en su actividad.

Cadencia, potencia, velocidad media y distancia, y dispone de memoria interna. La frecuencia cardiaca y las calorías no las mide el sensor: Se incorporan con un pulsómetro externo de protocolo abierto, que puede ser el que el cliente ya tenga o el que prefiera, o uno de uso compartido del centro. Un dispositivo cerrado, como un reloj inteligente o un pulsómetro de las marcas tradicionales del mercado, no es reconocido por la aplicación.

1 POD S3C por bicicleta, colocado en la biela.

Desde NooFit Pro, con el listado de dispositivos y el porcentaje de carga de cada sensor en tiempo real.

Además, el control de la flota aporta una lectura de mantenimiento: Como cada sensor está asociado a su bicicleta, el sistema acumula el uso real de cada una (kilómetros recorridos y tiempo de uso), de modo que el centro puede hacerse una idea estimada de su vida útil y anticipar cuándo una bicicleta empieza a entrar en una etapa de depreciación por el uso normal de la sala.

Mediante cable con conector magnético, de forma manual y aprovechando los puntos de conexión del propio sensor.

Cuando un dispositivo se marca con incidencia, los clientes reciben un aviso automático al escanearlo, el sistema bloquea su uso operativo y el centro controla qué bicicletas están fuera de servicio. Así se evitan errores durante las sesiones.

No. NooFit mantiene la trazabilidad de los usos anteriores, los clientes asociados y los registros históricos, aunque el dispositivo deje de estar operativo o se reemplace.

El entrenador. La operación técnica se reduce a abrir la sesión desde NooFit Pro; el sistema mide y gamifica de forma automática. Antes de empezar debe asegurar que los sensores de las bicicletas tengan carga y que las pantallas estén encendidas con sus aplicaciones. Además, programa las sesiones, comprueba que las clases arranquen correctamente, resuelve las dudas de los clientes, les ayuda durante la sesión y verifica el correcto estado de la sala.

Los cambios se hacen desde NooFit Pro y se actualizan en tiempo real durante la sesión activa, de modo que el entrenador puede adaptar la cadencia o la frecuencia cardiaca objetivo al nivel del grupo, la fatiga o la dinámica de la sesión.

Puede incorporarse mientras la sala siga activa, aunque puede perder parte del track inicial o del calentamiento. Si no verifica su asistencia mediante QR, el sistema puede mantener su estado como pendiente o registrarlo como no-show.

Sí. El sistema permite decidir si el cambio afecta solo a una sesión concreta o a todas las futuras sesiones asociadas a esa recurrencia. Resulta útil para sustituciones de entrenador, cambios puntuales de horario o ajustes permanentes de programación.

El sistema lo registra como no-show siempre que la asistencia no se haya validado correctamente. Así el centro controla la ocupación real, detecta reincidencias, optimiza plazas y puede decidir sobre el acceso prioritario o el control de reservas abusivas.

Los tres estados son estos:

• “Pendiente”: El cliente tiene reserva, pero su asistencia todavía no se ha validado.

• “Verificado”: La asistencia se ha confirmado correctamente.

• “No-show”: El cliente reservó plaza y finalmente no asistió o no validó su entrada.

Con el QR del centro. El cliente descarga la app, escanea el código, completa su perfil y queda vinculado al centro. Este es el flujo recomendado porque reduce los errores de vinculación, evita duplicidades y mejora la sincronización inicial de datos.

Sí, pero solo en casos excepcionales: Cuando el cliente no puede completar el proceso desde MyNooFit por problemas técnicos, falta de acceso o dificultades durante el alta.

Desde la opción “Agendar” de la app ve las salas disponibles y las plazas libres, y reserva su plaza. Puede cancelarla de la misma forma siempre que falten más de 2 horas para el comienzo de la sala.

Los datos principales son la cadencia y el porcentaje de frecuencia cardiaca. En la pantalla de su dispositivo ve además calorías consumidas, distancia recorrida y potencia de pedaleo. Además, MyNooFit no es solo una fuente de métricas e informes: Desde la aplicación el cliente también entrena, porque le acompaña y le guía durante la sesión.

Se cambia a una bicicleta libre e informa al técnico del centro de la incidencia.

El centro le facilita uno de uso compartido, de protocolo abierto, totalmente compatible con el entorno NooFit y en condiciones óptimas. Al terminar la sesión, el cliente lo devuelve al personal del centro. Si la aplicación no reconoce el pulsómetro del cliente, suele deberse a que es un dispositivo cerrado (un reloj inteligente, un pulsómetro de las marcas tradicionales del mercado o similares): En ese caso se usa el de uso compartido. También se puede entrenar sin pulsómetro, aunque entonces no habrá dato de frecuencia cardiaca ni de calorías.

Solo tiene que volver a iniciar sesión en MyNooFit. Todo su historial, sus entrenamientos, su progreso y sus reservas permanecen sincronizados con su cuenta.

Se desvincula del centro actual desde el menú “Configuración” y se vincula al nuevo escaneando su QR de centro. El historial no se elimina: Si vuelve al centro anterior, vuelve a estar disponible.

Archivar está pensado para pausas internas del centro: Bajas temporales, inactividad, lesiones o cancelaciones momentáneas. El cliente deja de tener acceso activo, pero sigue formando parte de la estructura interna del centro y toda su información permanece organizada en la base de datos.

Desvincular rompe la relación entre el cliente y el centro. Suele utilizarse cuando el cliente cambia de centro o deja de pertenecer a esa estructura. El historial no se elimina y puede recuperarse si vuelve a vincularse más adelante.

Sigue pudiendo consultar parte de su histórico dentro del ecosistema NooFit, especialmente los entrenamientos ya realizados y los registros anteriores. Pierde el acceso a la operativa diaria del centro: Reservas activas, nuevas sesiones y funcionalidades dinámicas.

NooFit Pro permite que varios técnicos accedan al perfil de un mismo cliente, algo especialmente útil en centros con trabajo multidisciplinar. Aun así, se recomienda mantener una coordinación interna entre entrenadores para evitar modificaciones simultáneas, duplicidad de seguimiento o información contradictoria.

No. Los entrenamientos solo están disponibles para los clientes cuando el entrenador activa la opción “Publicar en MyNooFit”. Esto permite que el centro prepare contenido internamente, cree borradores, realice pruebas o mantenga entrenamientos exclusivos para la sesión presencial.

Puede volver a marcarse como privado para ocultarlo de nuevo. Ten en cuenta que, si algunos clientes ya lo habían realizado, parte de la información puede permanecer registrada en sus historiales. Por eso conviene revisar siempre nombre, duración, tracks, objetivos y vídeo asociado antes de publicarlo.

Dependiendo del caso, pueden verse afectadas salas futuras, sesiones recurrentes, entrenamientos vinculados o la experiencia de clientes ya inscritos. Antes de eliminar contenido operativo se recomienda comprobar si existen reservas activas, programaciones futuras o dependencias dentro de la agenda del centro. En determinadas acciones, la eliminación es permanente y no puede deshacerse.

Están diseñados para aumentar la motivación, la adherencia, la interacción, la recurrencia de asistencia y la sensación de comunidad. Además, permiten al centro gamificar la experiencia y generar campañas internas mediante rankings, premios o dinámicas por equipos.

Los retos se crean desde NooFit Pro y son visibles tanto en la aplicación profesional como en MyNooFit. El ranking se muestra en el Display Web durante la clase y en la app al terminar, donde queda registrado en el informe de MyNooFit.

Sí, mediante la función de comunidad multi-sede, en la que clientes de distintos centros compiten entre sí.

No. La pantalla se organiza según los clientes conectados: El mínimo son 2 y, a partir de ahí, crece por bloques (4, 8, 16, 32…). Si hay 3 clientes conectados, muestra 4 bloques, cada uno con el color que marcan su cadencia y su frecuencia cardiaca: Rojo cuando ambos indicadores quedan por debajo de lo esperado, azul cuando ambos quedan por encima, verde cuando ambos están en rango y gris cuando hay discrepancia entre los dos. Además, ranking en vivo.

Reproduce una clase grabada real en la pantalla de la sala. Cada track está registrado desde NooFit Pro con su objetivo de frecuencia cardiaca y cadencia, y ese objetivo es lo que aparece en el Display Vídeo durante la clase. Así se llenan las franjas de baja demanda sin ampliar plantilla.

Reservas y ocupación, asistencia por clase y por horario, evolución y retención del cliente y alerta de riesgo de baja antes de que se produzca.

El cliente final. El detalle de rendimiento queda registrado en su histórico de MyNooFit y solo él lo ve; el profesional ve que existen registros, pero no su detalle. El histórico está compartimentado por centro: Al vincularse a otro centro, el cliente solo ve los registros del centro actual, y si vuelve al anterior, sus registros vuelven a estar disponibles.

NooFit cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y transferir sus datos, así como a oponerse a su tratamiento. Toda la información legal está disponible en la propia aplicación, y los datos nunca se comparten sin consentimiento explícito.

Borrar la caché y los datos del display (Vídeo, Web o ambos) e iniciar sesión de nuevo. Si el problema continúa, se traslada al equipo de soporte para su resolución.

El cliente traslada sus dudas al personal del centro, y el centro escala las incidencias técnicas al soporte especializado de NooFit. Las consultas rápidas y las incidencias básicas se resuelven en el propio centro.